Terminos y condiciones
Bienvenido a “tienda.virgendeguadalupe.org.mx” Tienda Oficial INBG (en lo sucesivo “Tienda Oficial”) es administrada por Basílica de Guadalupe, A.R. (en lo sucesivo Basílica) con domicilio en Fray Juan de Zumárraga número 2, Colonia Villa Gustavo A. Madero, Alcaldía Gustavo A. Madero, Código Postal 07050, Ciudad de México, México, los presentes Términos y Condiciones regirán en todo lo relativo al sitio web denominado “tienda.virgendeguadalupe.org.mx” por favor revise los siguientes Términos y Condiciones que rigen el uso de la Tienda Oficial ya que al favorecernos con su compra, significa que ha leído, entendido y acepta expresamente en su totalidad los mismos (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) .
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CONDICIONES DE USO.
1. USO DE LA TIENDA OFICIAL.
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Usted acepta que la Tienda Oficial utilizará el procesamiento de la información y declara que toda la información y los detalles proporcionados son verdaderos y corresponden a la realidad, asimismo usted es responsable de mantener su cuenta y contraseña segura puesto que la Tienda Oficial no puede y ni se hará responsable por ninguna pérdida o daño que surja como resultado de su incapacidad para mantener la seguridad de su cuenta y contraseña.
Usted puede eliminar su cuenta y rescindir los Términos y Condiciones de la misma en cualquier momento enviando por correo electrónico un escrito libre en formato digital PDF (Formato de Documento Portátil) con firma autógrafa al correo electrónico colecturiaenlinea@inbg.mx indicando en el asunto: eliminar “Mi Cuenta”.
2. LIMITACIÓN DE USO.
El usuario nos autoriza por medio de la aceptación de los presentes cancelar o restringir su cuenta si se detecta algún uso indebido de la Tienda Oficial y del servicio que ofrecemos, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
- La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en la Tienda Oficial.
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- Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
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- Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al sitio, sobrecarga, spam, bombardeo de correo o fallas.
- Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
- Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
- Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a la Tienda Oficial.
- Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. La Tienda Oficial dará aviso y cooperará con las autoridades correspondientes.
3. PRIVACIDAD.
Usted puede obtener en cualquier momento información sobre la recopilación, almacenamiento y protección de sus datos personales en nuestro Aviso de Privacidad, para verificar el uso y tratamiento de los mismos podrá consultarlo en https://virgendeguadalupe.org.mx/aviso-de-privacidad/.
4.COMUNICACIONES.
Al visitar la Tienda Oficial, adquirir un producto y aceptar los Términos y Condiciones usted está otorgando su consentimiento para recibir notificaciones, llamadas, y correos electrónicos, ya que las confirmaciones del proceso de su compra serán notificadas por alguno (s) de dichos medios.
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Todo el contenido en la Tienda Oficial sin limitar al texto, imágenes, ilustraciones, audio y video, signos y logos distintivos, este contenido es propiedad de Basílica y está protegido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y las leyes internacionales de derechos de autor, y/o derechos de propiedad intelectual.
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6. PROVEEDORES EXTERNOS.
La Tienda Oficial puede brindarles acceso a enlaces de servicios de sitios web externos en este caso utilizamos únicamente “OpenPay y EnvíaYa” para su consideración o uso, conveniencia pago (formalización de la compra) y envío. Además de estos Términos y Condiciones del servicio, usted también acepta estar sujeto a los Términos y Condiciones adicionales de los externos específicos que se aplican a los servicios que usted adquiere y son proporcionados por los proveedores.
Cualquier uso que usted haga de los servicios externos ofrecidos a través de los proveedores se realizará bajo su propia responsabilidad, riesgo y discreción, siendo su responsabilidad leer los Términos y Condiciones y/ o Políticas de Privacidad aplicables a tales servicios externos antes de usarlos.
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7. DESCRIPCIONES DE LOS SERVICIOS.
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No obstante, la información proporcionada mediante la presente no constituye de forma alguna un asesoramiento, no garantizamos que las expresiones u otro contenido dentro del sitio sean exactos, completos, veraces, actuales o estén libres de errores, defectos, software malicioso y virus.
8. MODIFICACIÓN Y DIVISIBILIDAD DEL SITIO WEB
Favor de revisar nuestras publicaciones y actualizaciones en la Tienda Oficial ya que nos reservamos el derecho a hacer cambios en Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que alguna de estas condiciones resulte inválida, nula o por cualquier razón inaplicable, tal condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las demás condiciones.
9. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD.
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10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, en caso de controversia o desavenencia que derive de las presentes condiciones y para la resolución de cualquier conflicto, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieren tener derecho por razón de domicilio, a los Tribunales Federales.
TÉRMINOS DE COMPRA
1. INFORMACIÓN RELEVANTE
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de la Tienda Oficial, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico
2. INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS Y PRODUCTOS.
Los precios de nuestros productos no están sujetos a impuestos. El monto total a pagar se verá desglosado por el costo del producto más el gasto de envío nacional o internacional, el monto anterior, se le indicará antes de levantar su pedido, para que esté en posibilidad de aceptarlo.
Los precios de los productos ofrecidos en la Tienda Oficial son válidos solamente en las compras realizadas en la página tienda.virgendeguadalupe.org.mx
El formato en que se muestran los precios dentro de la Tienda Oficial será en Moneda Nacional por lo que no nos hacemos responsables de las variaciones, modificaciones que por las versiones de navegador, sistema operativo o dispositivos para navegación de internet.
La demostración e información de los productos anunciados en la Tienda Oficial están apegados a la calidad, características y similitudes de los mismos.
Exhibimos los colores que aparecen de nuestros productos en la Tienda Oficial. Sin embargo, los colores que vea dependerán de su dispositivo, no podemos garantizar que ningún color mostrado en su dispositivo sea idéntico al producto ofrecido, por lo que las fotografías son con fines ilustrativos y son expuestas de modo orientativo.
3.ACEPTACIÓN DE PEDIDO
Una vez que usted concluya la selección de los productos y realice el pedido, se enviará a su correo electrónico el número de orden y detalles del mismo.
Lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medio de pago que eligió, ni que el pedido ha sido confirmado.
Si el pago está autorizado y verificado le enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de compra.
Una vez que usted levante su pedido inicia el proceso de compra, si en 24 horas no ha recibido el correo de confirmación deberá llamar al número telefónico 55 51 18 05 00 ext. 359 en un horario de las 9:00 a 18:00 horas y revisar el estatus de su pedido ya que todas las solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización bancaria.
4. PAGOS
Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, utilizaremos los servicios de Openpay para el cobro y validación de la información del usuario, la Tienda Oficial solo remite la información del usuario con el tercero (en este caso Openpay) para que procesen el pago realizado y en su caso notifiquen a la Tienda Oficial la autorización de la transacción.
Por lo que, dicho tercero puede tener Términos de USO distintos a los de Basílica o contener términos adicionales y que estarán regulados por los Términos y Condiciones de dichos Sitios web y no son responsabilidad directa de Basílica.
La Tienda Oficial estipula en su Aviso de Privacidad en los presentes Términos y Condiciones que el usuario acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización, se podrán realizar pagos con efectivo, tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard y American Express; usted debe saber que Basílica no almacena la información de sus cuentas bancarias; estos datos son obtenidos directamente de usted, a través de la plataforma Openpay.
5. OPCIONES DE PAGO.
Una vez seleccionada su compra en el carrito y estando conforme con el monto a pagar le desglosará las siguientes opciones de pago:
- Pagos con sistema Openpay a través de Tienda Oficial, Paynet y SPEI: En esta modalidad se desplegarán tres formas de pago:
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Tarjeta de Crédito o débito. |
Efectivo Pagando en tienda de conveniencia (Paynet).
En esta modalidad será cuando usted seleccione la opción “pagos en efectivo” por lo que deberá imprimir su referencia de pago o llevar su celular a las tiendas de conveniencia afiliadas puede generar comisión con cargo a usted. |
Transferencia SPEI. |
En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo, generalmente se libera al día hábil siguiente de su pago.
Los Términos aplicables los deberá consultar directamente en la página web de dicho proveedor de servicios la cual es https://www.openpay.mx/terminos-condiciones/#uso-de-los-servicios-de-Openpay. Dependiendo de su banco podrá solicitarse una doble confirmación de usuario por lo que le llegará un código de su banco para la aprobación del Pago.
6. PROCESO DE ENVÍO
El plazo de entrega de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que realiza su pedido hasta el momento que lo recibe. Un pedido se compone de dos partes:
- Tiempo de procesamiento: Es el tiempo en que se genera la orden de compra, se procesa y sale de nuestras instalaciones, y
- Tiempo de envío: Es el tiempo estimado en que el producto sale de nuestras instalaciones para llegar al domicilio de entrega señalado en su orden de compra.
Los tiempos son estimados y pueden variar de acuerdo a la demanda y temporada alta.
El usuario se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregarse el pedido. En caso de que el usuario proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería el proveedor de mensajería lo contactará vía telefónica.
Para la entrega de los envíos, se aplicarán los Términos y Condiciones de cada una de las agencias de transporte y/o paquetería con las que colabora la Tienda en Línea, “ENVÍA YA”. usted podrá consultar en https://enviaya.com.mx/es/terminos-y-condiciones/ los Términos y Condiciones referidos. Usted deberá pagar la “protección al valor del Envío” por lo que debe declarar 1) el valor del envío, 2) cubrir el costo adicional por el servicio de protección.
Importante:
- Siempre que reciba su paquete deberá tomar una fotografía de las condiciones en las que recibe el paquete, así como cuando lo abra, lo anterior, como prevención ante una posible eventualidad frente al servicio de paquetería.
- Los pedidos se cierran a las 12:00 horas, tiempo de la Ciudad de México, en caso de hacer un pedido después de esta hora su paquete se enviará al siguiente día hábil, tomando en cuenta que primero debe de estar confirmado el pago.
- Al realizar su pedido el sitio le ofrecerá opciones de envió donde se le indicará tiempo y costo de entrega.
- Los envíos internacionales que rebasen el valor aduanero no incluyen costos e importación, ni aduanal, esos corren a cargo para usted. Con los datos que usted proporciona para su envió, la compañía responsable de la paquetería le notificará cuando su paquete llegue a la aduana para que pueda retirarlo y pagar los impuestos que apliquen, en caso que no lo recoja en el plazo establecido la Tienda Oficial se deslinda y no se hace responsable de los gastos adicionales que genere.
- Los envíos internaciones llevan un seguro sobre el valor del envió.
- Usted exime a Tienda Oficial de toda responsabilidad por perdida, robo, mala entrega, no entrega o entrega demorada del envío causada por:
- Caso fortuito, fuerza mayor u otra causa fuera del control y alcance de la Tienda Oficial.
- Actos o disposiciones de cualquier autoridad y aduanas.
- Incorrecta o incompleta la información del domicilio del Usuario.
- Daño eléctrico o magnético, borradura o cualquier otro daño respecto a la captura de solicitud de pedido.
Usted reconoce que Basílica no es el propietario de los plazos y Términos y Condiciones de la Paquetería y solo actúa como intermediario entre Usted y el proveedor directo. Por lo que cualquier posible eventualidad no será responsabilidad directa ni indirecta de Basílica.
7. FACTURACIÓN
La factura se tramita en el mismo mes en que se realiza la compra, posterior a dicho periodo no podrá ser emitida. Por lo que le sugerimos solicitarla inmediatamente después de la validación de su pago.
La factura deberá solicitarla al correo electrónico colecturiaenlinea@inbg.mx indicando en el asunto la solicitud de factura con el número de orden y adjuntando los siguientes datos:
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- Nombre de la persona física o moral.
- Domicilio fiscal.
- Número telefónico.
- Número de orden.
- Uso de Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).
8. CANCELACIONES
Su pedido comienza a procesarse al momento de la verificación del pago, una vez que su pedido ha sido confirmado por nuestro sistema, no será posible cancelar.
Si su método de pago es por Openpay (Paynet o SPEI) y usted decide no adquirir el producto le sugerimos no realizar el pago y solicitar la cancelación al correo a colecturiaenlinea@inbg.mx el mismo día en que reciba la confirmación de su pedido, con la finalidad de eliminar el pedido del sistema y la retención de producto.
Usted acepta que lo establecido en el párrafo que antecede será el único supuesto de cancelación.
9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
No se podrán realizar devoluciones ni reembolsos por lo que le sugerimos verifique que las descripciones, conceptos, cantidades y medidas del producto señalado en la Tienda Oficial es lo que desea efectivamente comprar antes de procesar su pago.
10. NO HACEMOS CAMBIOS
No se podrán realizar cambios, por lo que le sugerimos verifique las descripciones y medidas del producto señalado en la Tienda Oficial.
11. ACEPTACIÓN DE TERMINOS Y CONDICIONES
Al realizar la compra se entiende que usted ha leído y aceptado los Términos Y Condiciones del servicio de “tienda.virgendeguadalupe.org.mx” Tienda Oficial INBG.